Nuestro Centro de Operaciones de Red ofrece a los operadores un conjunto completo de servicios para respaldar y desarrollar el mantenimiento y la gestión de redes y cabeceras de banda ancha. Con experiencia en tecnologías de banda ancha y televisión abierta, podemos ayudarle a garantizar la competitividad de sus ofertas de servicios de banda ancha y televisión.
La garantía de servicio es esencial para fidelizar a los clientes en el competitivo panorama actual. Al aprovechar nuestra experiencia profesional, nuestros operadores pueden mejorar la fiabilidad del servicio, optimizar la red, liberar recursos críticos para otras funciones y garantizar la fiabilidad de la red y del servicio.
Centrarse en el negocio principal
Nuestros servicios NOC incluyen monitorización proactiva; diagnóstico remoto y resolución de fallos; optimización de la red mediante diversas herramientas de gestión remota; asesoramiento para la reparación de fallos in situ; apoyo a las partes interesadas y colaboración con el operador para mejorar la calidad de la red. Nos encargamos de todos los recursos de hardware, software y personal necesarios, además de garantizar la transmisión rápida y eficiente de información sobre el rendimiento y la disponibilidad de sus servicios.
Resolución de fallos más rápida
Nuestro NOC se propone solucionar y reparar problemas de red de forma remota siempre que sea posible. Esto incluye aislar las fallas de cada conexión y utilizar soluciones preplanificadas para minimizar el impacto y las interrupciones del servicio.
Rendimiento mejorado a largo plazo
Monitoreamos el desempeño y la calidad de su red de banda ancha y sugerimos mejoras proactivas y expansiones de capacidad cuando sea necesario para mantener la calidad de sus servicios de banda ancha y TV.
Reparaciones rentables
Con nuestra guía precisa para la reparación de averías in situ, podrá reducir las paradas innecesarias del servicio y los costes operativos. Para ayudar a los equipos de campo a resolver los problemas de forma más eficaz y eficiente, también ofrecemos asesoramiento y experiencia para optimizar el proceso de reparación en campo.
Apoyo experto a las partes interesadas
Disponemos de asistencia personalizada para su equipo para garantizar un funcionamiento fluido y una mayor satisfacción del cliente. El NOC ofrece soporte telefónico en horario extendido para asistir a los equipos de instalación en campo según sea necesario. Además, podemos establecer contacto directo con el cliente final para brindarle orientación en casos en los que el problema no pueda resolverse a distancia.
Monitoreo continuo de la cabecera
El servicio proporciona a los operadores una solución práctica y fiable para la monitorización proactiva y reactiva de la cabecera. Al externalizar la monitorización a Teleste la prestación de servicios de televisión abierta será más sencilla que nunca. Nos encargamos de todo el hardware, software y personal esenciales, garantizando al mismo tiempo un rendimiento y una disponibilidad del sistema rápidos y de alta calidad.
Servicios de banda ancha y televisión preparados para el futuro
Aprovechar nuestro enfoque proactivo le permite mejorar y mantener continuamente su red y cabecera, preparándolas para el futuro y gestionándolas ante la creciente demanda y posibles problemas. ¡Ofrezca servicios de banda ancha y televisión de alta calidad durante años!
En Telia Finlandia, garantizar el buen funcionamiento y la fiabilidad de nuestros servicios de banda ancha y televisión es fundamental para satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Creemos que la colaboración con Teleste “Fomentaremos el desarrollo a largo plazo de estos servicios, garantizando su alta calidad y disponibilidad para nuestros clientes”.
Hanna Grönberg, Jefe de Acceso Fijo, Telia Finlandia
